В поликлинике Жешарта реализовали пилотный проект
После внедрения пилотного проекта, условия работы медперсонала и ожидания приема для пациентов стали более комфортными, данный проект реализуют ещё в нескольких поликлиниках региона.
Как сообщает официальный портал Республики Коми, одним из пунктов программы рабочего визита заместителя председателя Правительства региона - министра образования, науки и молодежной политики Республики Коми Натальи Михальченковой в Усть-Вымский район стало посещение поликлиники поселка Жешарт Усть-Вымской центральной районной больницы. Вице-премьера Республики Коми сопровождали Первый заместитель министра здравоохранения региона Евгения Котова и главный врач больницы Наталья Семенова.
Напомним, что 11 мая 2018 года поликлиника Жешарта начала работу по пилотному проекту «Вежливая регистратура», который должен изменить формат регистратуры в районных медицинских организациях республики. Работа ведется в рамках «апрельских поручений» Главы Республики Коми Сергея Гапликова, касающихся повышения качества организации оказания медицинской помощи населению.
Как сообщила главный врач Усть-Вымской ЦРБ Наталья Семенова, благодаря внедрению «бережливых технологий» в работу регистратуры, сократились очереди на прием к врачам. Регистратура укомплектована необходимым оборудованием, работают квалифицированные кадры. Одновременно с изменением качества приема пациентов созданы более комфортные условия работы медицинского персонала.
«Улучшилась пропускная способность через регистратуру в час, организована работа call-центра. Также удалось минимизировали работу с документами. Все амбулаторные карты хранятся в отдельном помещении. В работу регистратуры введена должность картоноши, который разносит карты на врачебные приёмы и обратно, а также администратора, который помогает распределить поток посетителей, информировать об услугах и режиме работы, оказать помощь с электронным оборудованием», - отметила Н. Семенова.
В поликлинике разработана навигация движения пациентов и установлена система управления электронной очередью. Инфомат информирует пациентов об их положении в очереди к медрегистратору, к инфомату подключены два настенных монитора, номер в очереди объявляется голосовым сообщением.
«Теперь посетителям не придется выстаивать в очереди, получив талон на руки, они смогут ожидать вызова в регистратуру в комфортных условиях зала ожидания», - подчеркнула главный врач.
Отдельное внимание в поликлинике уделено формированию доступной среды для маломобильных групп населения. На полу уложена тактильная плитка, противоскользящие полосы, установлена кнопка-вызов и бегущая строка с информацией для пациентов, оборудован туалет для маломобильных граждан.
Отметим, в течение 2018 года проект «Вежливая регистратура» будет реализован в Интинской центральной городской больнице и Воркутинской детской больнице. В дальнейшем планируется более широкое внедрение так называемых «бережливых технологий», то есть создание комфортной среды в поликлиниках – и взрослых, и детских. К 2021 году более половины учреждений здравоохранения должны стать бережливыми.
